1. Pentru diverse sesizari sau reclamatii, clientul ne poate contacta prin telefon sau email – rubrica Contact.
2. Date de contact pentru primirea reclamatiilor sunt urmatoarele:
E-Mail: contact@talismane-amulete.com
Telefon / Whatsapp: 0764-19.88.88
3. Programul de lucru pentru contact telefonic: de luni pana vineri, intre orele 9-17
4. Date pentru reclamatie:
- Nume si prenume
- Numar de telefon
- Adresa de e-mail
- Adresa de Internet a site-ului
- Numarul facturii fiscale
5. Termenul maxim pentru depunerea reclamatiei este de 48 ore de la sesizarea defectului.
6. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor: 3 de zile lucratoare
7. Raspunsul la reclamatie va fi transmis prin e-mail.
8. Divergentele privind solutionarea reclamatiilor pot fi rezolvate pe cale amiabila prin acordul dintre client si Societate.
9. Clientul/utilizatorul are dreptul de a apela la alte proceduri extrajudiciare de soluționare a reclamatiilor